COMMANDE ET PAYMENT
Nous visons à rendre les commandes chez Moss Europe Ltd aussi rapides et faciles que possible, que ce soit via notre site web, par téléphone ou dans l’une de nos succursales.
COMMANDE EN LIGNE
Commander sur notre site sécurisé vous donnera la tranquillité d'esprit d'acheter exactement ce dont vous avez besoin. Vous aurez la possibilité de bien voir les produits souhaités et de consulter toutes les informations de support et de télécharger les instructions de montage (lorsqu'elles sont disponibles). Suivre ces étapes simples vous garantira les pièces dont vous avez besoin :
Entrez le numéro de pièce requis dans la boîte de recherche et appuyez sur le symbole de la loupe ou sur la touche retour de votre clavier. Si le numéro de pièce requis n'est pas connu, vous pouvez également 'entrer un terme de recherche', les résultats dépendront de la précision ou de la spécificité de votre terme de recherche. Vous pouvez ensuite utiliser la recherche affinée (sur le côté gauche du site) pour filtrer les résultats - par prix, marque, année, etc. Le site affichera les produits pertinents qui seront automatiquement mis à jour au fur et à mesure que vous affinez votre recherche, jusqu'à ce que vous trouviez la pièce souhaitée. Vous pouvez également rechercher en utilisant la marque et le modèle d'une voiture classique spécifique en sélectionnant 'Acheter par modèle' dans la barre de navigation bleue en haut pour vous aider à trouver la pièce dont vous avez besoin.
Une fois que vous avez trouvé le(s) produit(s) souhaité(s), choisissez la quantité désirée et cliquez sur le bouton 'AJOUTER', le(s) produit(s) sera(ont) alors ajouté(s) à votre panier. Vous pouvez consulter votre panier à tout moment en cliquant sur le logo 'panier' en haut à droite de la page.
Lorsque vous avez terminé d'ajouter à votre panier, cliquez simplement sur le logo 'panier' en haut à droite de la page.
Si vous êtes un client enregistré avec un compte existant, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour continuer. Si vous êtes un nouveau client, vous devez d'abord créer un nouveau compte en vous inscrivant, cependant cela peut être fait une fois que vous êtes prêt à passer à la caisse. Veuillez noter : Les champs en gras sont obligatoires.
Suivez les instructions pour compléter vos informations de paiement et cliquez sur 'SOUMETTRE LA COMMANDE'.
Une fois votre commande soumise, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si toutefois vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier le filtre anti-spam et/ou le dossier de courrier indésirable de votre e-mail et, si nécessaire, ajoutez notre adresse e-mail à votre liste blanche. Sinon, veuillez nous contacter.
Pour toute question concernant une commande en ligne, veuillez nous contacter. Veuillez noter : votre carte de crédit ou de débit ne sera débitée qu'à l'expédition de votre commande.
Commander depuis l'extérieur du Royaume-Uni
Les commandes à l'exportation peuvent être soumises à des droits d'importation locaux, des taxes et des frais de dédouanement, qui doivent être payés avant la réception des marchandises. Ces frais ne sont PAS inclus dans le prix des marchandises ou de la livraison. Ces frais sont normalement gérés par nos agents de transport et de transit. Si vous utilisez votre propre agent d'expédition, veuillez le consulter pour plus de détails. Tous les formulaires et documents douaniers pertinents nécessaires pour garantir que la commande arrive avec un minimum de retard seront inclus dans votre envoi.
Si un devis de frais de livraison est nécessaire avant de passer une commande ou si vous avez des exigences particulières, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir un devis complet.
Commandes en attente
Nous comprenons que c'est frustrant lorsque vous voyez que le produit que vous souhaitez est en rupture de stock. Cependant, nous sommes en mesure d'offrir un service de commande en attente qui vous permet de réserver l'article lorsque celui-ci revient en stock, sous réserve de disponibilité.
Si la commande en attente devient disponible dans les 30 jours suivant la date de commande, nous traiterons automatiquement la commande en attente et expédierons la(les) pièce(s) à vous. Si la commande en attente devient disponible après 30 jours, nous vous contacterons avant l'expédition pour vérifier si la commande en attente est toujours nécessaire. Notre système de commande en attente peut nécessiter une réautorisation de vos conditions de paiement, mais nous vous en informerons à ce moment-là. Votre carte de crédit ou de débit ne sera PAS débitée jusqu'à ce que la commande en attente ait été expédiée. Si l'article ne devient pas disponible dans les 6 mois suivant la date de commande ou s'il devient Non Disponible (NLA), nous annulerons automatiquement la commande en attente.
Options de paiement pour les commandes en attente
Vous ne pourrez payer par PayPal que si toutes les pièces sont disponibles pour votre commande. Nous n'accepterons pas de paiement via PayPal pour les produits en rupture de stock ou susceptibles d'être en commande en attente. L'option de carte de crédit/débit sera la seule méthode de paiement disponible.
Voitures non standard
Lors de l'achat de pièces et d'accessoires pour votre voiture, veuillez noter que nous spécifions un produit pour la spécification d'origine d'une 'voiture standard'. Si votre voiture a été modifiée ou altérée par rapport à la spécification standard ou si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter pour obtenir des conseils car cela pourrait affecter l'ajustement des pièces ou des accessoires. Dans la mesure du possible, nous vous informerons des problèmes de montage.
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ORDERING BY PHONE
If you have ordered from us before, please have your Moss customer number ready, as this will help us process your order more efficiently. If you are however a new customer, to help ensure the parts you are ordering are correct for your vehicle please have the following information to hand: Make, model, year, and commission number or VIN of the vehicle for which you are ordering along with details of any modifications which may affect your order (i.e. MGB engine in an MGA). Wherever possible, have the Moss part number, description and quantity required for each item ready before you call. Having your credit/debit card number ready will also help speed up the ordering process. Our contact details can be found on our Contact Us page.
ORDERING IN-BRANCH
Our knowledgeable and helpful staff at our branches will be able to help you with your classic car needs. All branch information including opening hours, locations and facilities can be found on our Contact Us page.
PAYMENT
Prices and currency
This website will only take payment in £ (GBP). Prices shown on this site are current and are displayed in £ (GBP), inclusive of UK VAT at 20%. Customers who login and have their correct country settings applied will see the net price shown, without UK VAT added. Prices do not include any import duty, taxes or customs clearance fees for export orders.
If you wish to purchase in Euros (€) this can be done from our Paris branch.
Prices displayed in Euros
In the basket an ‘Estimated’ price in Euros is displayed for your reference only. Whilst we try to ensure our exchange rate is close to the official rate, this should be used as a guide price only. Due to fluctuations in exchange rates the estimated Euro price may vary to the actual price you pay in Euros.
Prices shown on the website are updated every 24 hours. All prices are per unit (unless otherwise stated) and do not include delivery, postage & packaging. Moss Europe Ltd reserve the right to alter specifications, quantities, prices and/or applicable discounts without prior notice. E&O.E.
Value Added Tax
Value Added Tax (VAT) at the current UK rate of 20% will be levied on all orders being dispatched to countries within the UK, including Northern Ireland. Shipments to countries outside the UK, including all EU countries, will not be charged VAT.
Our website will only take payment in GB pounds (£).
Credit and debit cards
Payment for online orders can be made by any credit or debit card with a Visa® or MasterCard® logo.
If your credit or debit card fails to authorise it may be because you have entered the expiry date or CVV code incorrectly, please check you are entering in the correct details. If you are sure you entered these details in correctly but your card still fails to authorise after a second attempt, then please contact the card issuer whose number will be on the reverse of the card.
PayPal
You will only be given the option to pay by PayPal when all parts are available to fulfil for your order. We cannot take payment via PayPal where orders contain products that are out of stock or on ‘Backorder’.
Alternative payment methods
Payment can be made by cheque or bank transfer. If you intend to use one of these methods please contact us.
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